其他問題

退款政策是什麼？

我總是對收到的每一筆訂單感到感激，因為這意味著客戶足夠喜歡和信任我的產品，可以在線下訂單。 我會徹底檢查我的產品，並在發貨前將它們安全包裝。 但是，如果產品在運輸過程中損壞，我很樂意退還您的付款或用新產品替換您的訂單。 

要申請退款/更換，必須執行以下操作 包裹在三天內到達:

1. 打開產品包裝後立即拍照
2. 拍下收據照片以顯示收到產品的日期
3. 發送帶有上述圖片的電子郵件至 greenrivor@gmail.com  

如果您不選擇退款，我們將很樂意為您發送相同產品的新商品。 我將承擔退回產品和替換產品的所有運輸費用。 我會盡力使您在任何情況下都感到最滿意。

雖然我已經賣珠寶幾年了，我是一個公平的人，但我相信我可以公平地判斷問題，我會確保整個退款過程和決定對雙方都公平:-)

Green Rivor 如有爭議，保留最終決定權。 

什麼不退還？

以下情況不適用退款：

1. 由於顯示器顏色設置，形狀或顏色可能與我們網站上的產品圖片不完全相同。 
   
   
2. 您不喜歡它的大小，儘管它與網站上的大小相同
   
   
3. 您對該材料過敏。 我使用 925 純銀。 我不能假設它對每個人都沒有過敏。 如果您對金屬首飾高度過敏，我建議您去其他商店購買 24K 金或鉑金首飾。 
   
   
4. 您的訂單是雕刻/個性化產品。 

你們接受國際訂單嗎？

是的。 我們用 香港郵政 發送國際訂單，我們通常承擔運費。 如果運費太高，我們將在發出訂單前與客戶討論。 

匯率是多少？

我的網站會自動檢測您的本地貨幣，或者您可以在我的網站右上角的首頁上選擇貨幣。 匯率數據已更新 每小時產生的 https://openexchangerates.org/

您接受其他付款方式嗎？

香港買家

信用卡
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銀行入數

下訂單後，您將收到一封確認電子郵件，裡面附有付款方式的詳細資料。

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如果您還有其他疑問，請隨時通過greenrivor@gmail.com與我聯繫。